Términos del servicio

Partes

Estos términos constituyen un contrato entre tú y Uncertainty Works Ltd., una sociedad registrada en Inglaterra y Gales, número de sociedad 17169253, 124–128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom ("Norvilo"). Al crear una cuenta o pedir un plan, confirmas que leíste y aceptas estos términos y que tienes al menos 18 años.

Qué es Norvilo

Norvilo es un servicio en línea que da acceso, en una sola interfaz, a modelos de IA de múltiples proveedores a través de sus API comerciales oficiales: chat, generación de imágenes, video y audio, historial y proyectos, estadísticas de uso y claves de API personales para las herramientas compatibles.

• Norvilo es independiente y no es propiedad de los proveedores de modelos ni está afiliado a ellos. Consulta Modelos de terceros.
• Norvilo no revende suscripciones de consumo de los proveedores (como las apps de ChatGPT o Claude) y nunca usa cuentas de otras personas.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad en tu cuenta. Las cuentas son personales: no compartas tu cuenta, tus claves de API ni tu acceso. Si sospechas de un acceso no autorizado, cambia tu contraseña, cierra las demás sesiones en la configuración y contáctanos.

Planes, créditos y límites

El contenido de los planes, los precios y los créditos se muestran en la página de precios y quedan fijados en tu pedido al momento del pago. Los créditos se descuentan según el costo de cada solicitud, que se muestra antes de ejecutarla. Cuando se agotan tus créditos, las solicitudes se pausan hasta tu siguiente período pagado; no hay cargos adicionales automáticos. Podemos aplicar límites técnicos de frecuencia para que el servicio siga siendo rápido para todos. El pago, la cancelación y los reembolsos se rigen por Facturación y reembolsos.

Cambios en los modelos y las funciones

Los proveedores actualizan, reemplazan y retiran sus modelos. Podemos reemplazar un modelo por otro comparable o retirarlo del catálogo. Si un cambio reduce de manera significativa un plan que ya pagaste, te lo notificaremos y, si no hay un reemplazo comparable disponible, te ofreceremos un reembolso proporcional por la parte no utilizada del período.

Uso aceptable

Debes cumplir la Política de uso aceptable y las políticas de uso de los proveedores de modelos que se apliquen a tus solicitudes.

Tu contenido y los resultados

Conservas los derechos sobre tus prompts y archivos. Nos otorgas el derecho de procesarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio, lo que incluye enviarlos al proveedor del modelo. Entre tú y Norvilo, eres el titular de los resultados que generas, sujeto a los términos de los proveedores y a la ley aplicable. Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o similares a los de otros usuarios: verifica la información importante, especialmente la médica, legal o financiera.

Propiedad intelectual de Norvilo

La interfaz, el logotipo, los textos y el código del servicio pertenecen a Norvilo o a sus licenciantes. Las marcas registradas de los proveedores pertenecen a sus titulares.

Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: pueden producirse tareas de mantenimiento e interrupciones de nuestro lado o del lado de los proveedores. Soporte: support@norvilo.sbs y el formulario de contacto.

Suspensión y terminación

Puedes eliminar tu cuenta en la configuración en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos, la política de uso aceptable o la ley, con aviso previo y motivo, salvo que la ley lo prohíba. Puedes apelar escribiendo a support@norvilo.sbs.

Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni tus derechos legales como consumidor. Fuera de esos casos, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles ni de pérdidas comerciales.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, también te benefician las normas imperativas de protección al consumidor del país donde vives, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.

Cambios en estos términos

Te avisaremos por correo electrónico sobre los cambios importantes con al menos 14 días de anticipación. Los cambios no afectan un período que ya hayas pagado.