Pagos y reembolsos

Precios y moneda

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) por cada período de 30 días:

Los importes en monedas locales que se muestran en el sitio son aproximados y solo se ofrecen como referencia; tu banco o el emisor de tu tarjeta convierte el cargo en USD a su propio tipo de cambio y puede cobrar comisiones. El precio, la moneda y las condiciones que se muestran al pagar quedan fijados en tu pedido.

Vendedor e impuestos

El vendedor es Uncertainty Works Ltd. (Inglaterra y Gales, número de sociedad 17169253). Los precios no incluyen impuestos; si a tu compra le corresponde algún impuesto, el importe y el total se muestran antes de que confirmes el pago.

Cómo funciona el pago

1. Eliges un plan y ves el primer pago, las condiciones del siguiente período y los enlaces a estos documentos.
2. Haces clic en “Continuar al pago” y pagas con tarjeta en la página segura del proveedor de pagos. Norvilo nunca recibe los datos de tu tarjeta.
3. El proveedor te redirige de vuelta a Norvilo. Tu plan se activa una vez que el pago se confirma en nuestro servidor; hasta entonces, el pedido muestra “Confirmando el pago”.

Período

Cada período dura 30 días a partir del momento en que se confirma el pago.

Sin renovación automática

No hacemos cargos automáticos. Cuando termina el período, termina el plan; puedes renovarlo pagando de nuevo al precio vigente en ese momento. Si en algún momento se introduce la renovación automática, solo se aplicará con tu consentimiento explícito y podrás desactivarla en un solo paso.

Oferta “Primer mes de Pro x10”

• El precio del primer período de Pro x10 con la oferta es USD 2.99. El siguiente período se cobra al precio regular (USD 299) solo si decides pagarlo.
• El precio especial puede usarse una sola vez por cuenta y está limitado a 100 lugares. El contador en tiempo real está en la página de la oferta.
• Si la oferta tiene fecha de finalización, es la misma para todos y se muestra con su zona horaria. Si no tiene fecha de finalización, la oferta dura mientras haya lugares disponibles; los cambios no afectan a los pedidos ya pagados.

Cancelación

No hay nada que cancelar: el plan termina al final del período. Para terminarlo antes y solicitar un reembolso, consulta la siguiente sección.

Reembolsos y tu derecho de desistimiento

• Si se te hizo un cargo pero no se te proporcionó el plan, te reembolsamos el importe total.
• Tienes 14 días desde el pago para desistir. Como el servicio comienza de inmediato a tu solicitud, si desistes te reembolsamos la parte no utilizada en proporción a los créditos que no hayas gastado; si usaste menos del 10% de los créditos, te reembolsamos el importe total.
• Para solicitar un reembolso, escribe a support@norvilo.sbs indicando tu número de pedido. Los reembolsos se devuelven al medio de pago original dentro de los 14 días posteriores a su aprobación.
• Cuando se realiza un reembolso, el plan de ese pedido termina.

Pagos fallidos y disputados

Si un pago falla, no se activa ningún plan; puedes intentarlo de nuevo, lo que crea un nuevo pedido. Si se descontó el dinero pero el estado no cambió, escríbenos con tu número de pedido y lo revisaremos manualmente. Si disputas un cargo con tu banco (contracargo), el plan de ese pedido queda suspendido hasta que se resuelva la disputa.

Contacto

support@norvilo.sbs · formulario de contacto. Incluye tu número de pedido (aparece en tu espacio de trabajo, en Facturación).